Política de reembolso

Rascunho. Texto base aguardando revisão do dono do servidor; pode mudar antes da versão final.

Direito de arrependimento

Compras pela internet podem ser canceladas em até 7 dias da confirmação (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Peça pelo Discord informando o código do pedido.

Benefício já usado

Se o benefício já tiver sido usado (por exemplo, kits resgatados), o reembolso pode ser parcial ou negado, conforme a análise do caso.

Pix para o nick errado

Confira o nick antes de pagar. Em caso de erro, fale com a staff: avaliamos a transferência para o nick correto uma única vez.

Estornos e contestações

Contestar um pagamento já liberado sem falar com a gente pode levar à suspensão do benefício enquanto o caso é analisado.

Prazo

Reembolsos aprovados são devolvidos pelo mesmo meio de pagamento, no prazo do Mercado Pago.